10月3日，中消协宣布启动2016年“双11”网购商品价格及服务体验式调查活动。中消协表示，将详细监测相关商品在2016年10月中旬至11月下旬期间价格变化，具体体验送货服务情况及无理由退货情况，并重点测评相关商品质量状况等。希望电商平台及相关经营者，不做虚假宣传，不搞价格误导，严守“七日无理由退货”等规定。

据介绍，2015年“双11”前后，中消协针对国内主要电商平台声称折扣力度大、标示销量多的94款商品，针对其价格、售后服务、产品质量等方面开展了体验式调查活动。体验结果表明，在价格方面，部分商品涉嫌虚假折扣，存在网络标价高于吊牌价等虚标原价情况，存在以“清仓价”、“限时抢购”、 “双11最省钱”等价格误导宣传形式；在售后服务方面，部分商品以“快递爆仓”为由延迟送货，存在不提供正式票据或让消费者补缴税点再开发票的情况；在产品质量方面，部分服装、箱包、鞋类等样品存在纤维成分含量与实际不符等问题。

中消协将针对2015年“双11”期间主要电商平台销量相对较多的商品类别开展体验式调查活动，详细监测相关商品在2016年10月中旬至11月下旬期间价格变化，具体体验送货服务情况及无理由退货情况，并重点测评相关商品质量状况等。

据悉，此次体验活动将由消费维权志愿者模拟消费者身份，获取视频、录音、照片、网页等图文影像一手资料，并将相关商品委托专业机构进行测试。中消协相关负责人表示，体验结果及发现的典型问题将及时向社会公布，并移送政府有关部门，建议作为信用建设负面典型案例处理。